Política de envío
En Neburia, trabajamos para que tu pedido se ponga en marcha de forma rápida y segura. Por favor, revisa la información de envío a continuación antes de realizar tu pedido.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos. Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que el tiempo de tramitación es independiente del tiempo de envío.
2. Destinos de envío
Actualmente, Neburia realiza envíos a destinos importantes en Estados Unidos, Canadá, Europa, Australia/Nueva Zelanda, etc.
Estados Unidos
Enviamos a 50 estados.
Canadá
Enviamos a la mayoría de las zonas principales de Canadá.
Europa
Actualmente enviamos a destinos europeos importantes, incluyendo: • Reino Unido • Alemania • Francia • Italia • España • Países Bajos • Bélgica • Austria • Irlanda • Portugal • Polonia • Dinamarca • Suecia • Chequia • Finlandia • Grecia • Hungría
Australia y Nueva Zelanda
Enviamos a la mayoría de las zonas principales de Australia y Nueva Zelanda. También podemos enviar a regiones como Japón, Corea del Sur y Singapur; puedes consultar los detalles específicos al hacer tu pedido.
Áreas Remotas y Restringidas
Algunas direcciones remotas, rurales, militares, territoriales u otras direcciones restringidas pueden no ser elegibles para la entrega.
3. Tarifas de envío
Estados Unidos
Envío gratuito en todos los pedidos 6,99 $ por envío acelerado
Otros países
Envío gratuito en pedidos superiores a 70 $ 9,99 $ en pedidos inferiores a 69,99 $ 19,99 $ por envío acelerado
4. Tiempo estimado de entrega
Método de envío Tiempo estimado de entrega Acelerado - EE. UU. 5–7 días laborables Standard - EE. UU. 7–9 días laborables Acelerado - Internacional 5-8 días laborables. Estándar - Internacional 7-14 días laborables. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, el despache de aduanas, las condiciones meteorológicas o las temporadas alta de envío.
5. Aduanas, Derechos e Impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros tasas locales dependiendo del país de destino. Salvo que se indique lo contrario en el momento del pago, los derechos aduaneros, impuestos de importación, IVA o tasas locales aplicables son responsabilidad del cliente. Neburia no controla ni determina estos cargos, y pueden ser recaudados por la autoridad aduanera local o el transportista al importar. Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y cumplir con los requisitos locales de importación aplicables.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de seguimiento y el enlace de seguimiento. Puedes usar la información de seguimiento para monitorizar tu paquete durante el tránsito. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible tras el envío de su pedido.
7. Retrasos en el envío
Aunque trabajamos con nuestros socios de envío para entregar los pedidos a tiempo, ocasionalmente pueden producirse retrasos inesperados debido a: • Clima severo • Inspecciones aduaneras • Festivos • Altos volúmenes de envíos • Cuestiones relacionadas con los operadores • Información de envío incorrecta o incompleta Estos retrasos están fuera del control de Neburia, y la fecha estimada de entrega podría extenderse en consecuencia.
8. Información de envío incorrecta
Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar tu compra. Neburia no se hace responsable de retrasos, paquetes perdidos o costes adicionales de envío causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si nota un error en su dirección de envío, por favor contáctenos lo antes posible en: support@neburiacarcare.com
Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que se envíe el pedido.
9. ¿Necesitas ayuda?
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o entrega? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Correo electrónico: support@neburiacarcare.com Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas laborables