Política de privacidad
Última actualización: 9 de julio de 2026 Neburia gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Neburia funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas u realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o de alguna otra manera te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal. Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede razonablemente vincularse a usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, por lo que no puede identificarse ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la ley aplicable: • Datos de contacto que incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. • Información financiera que incluye números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago. • Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones. • Información de transacciones que incluye los artículos que ves, pones en tu carrito, añades a tu lista de deseos, o compras, devuelves, intercambias o cancelas y tus transacciones pasadas. • Las comunicaciones con nosotros incluyen la información que incluyas en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente. • Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos. • Información de uso que incluye información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes: • Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera; • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestras páginas web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares; • De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre; • De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines: • Proporcionar, personalizar y mejorar los servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, tramitar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos que te interesen, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios. • Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y otras actividades en los Servicios. • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. • Comunicándonos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo. • Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir: • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y anunciarte la publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puede que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. . • Cuando nos diriges, solicitas o consientes que divulguemos cierta información a terceros, como enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso. • Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo. • En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o otros.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de tales sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos infantiles
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la edad legal de mayoría en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que sea eliminada. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definan esos términos en la legislación aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Por favor, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y elecciones
Dependiendo de dónde vivas, puede que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley. • Derecho a Acceso / Conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a información personal que poseamos sobre ti. • Derecho a eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti. • Derecho a corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corregamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti. • Derecho de Portabilidad. Puede que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que poseamos sobre usted y a solicitar que la transfieramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. • Derecho a no participar en la venta o compartir para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a no participar en la "venta" o "compartir" tu información personal o a no recibir tratamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado. Si reside en el Reino Unido o Área Económica Europea, y sujeto a excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos mencionados anteriormente: • Objeción al tratamiento y restricción del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de información personal para determinados fines. • Retirada de consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar este consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento basado en tu consentimiento previo a su retirada. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en. No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Puede que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y puede que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requiera la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos su información personal fuera del Área Económica Europea o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo requiera la ley aplicable.
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