运输政策

在Neburia，我们致力于让您的订单快速且安全地送达。下单前请查看以下运输信息。

1. 订单处理

订单通常在周一至周五（节假日除外）的1至2个工作日内处理。 一旦下单，您将收到订单确认邮件。 当你的订单发货时，你将收到包含追踪号码的发货确认电子邮件。 请注意，处理时间和发货时间是分开的。

2. 运输目的地

Neburia目前向美国、加拿大、欧洲以及澳大利亚/新西兰等主要目的地发货。

美国

我们向50个州发货。

加拿大

我们向加拿大大多数主要地区发货。

欧洲

我们目前向主要欧洲目的地发货，包括： • 英国 • 德国 • 法国 • 意大利 • 西班牙 • 荷兰 • 比利时 • 奥地利 • 爱尔兰 • 葡萄牙 • 波兰 • 丹麦 • 瑞典 • 捷克 • 芬兰 • 希腊 • 匈牙利

澳大利亚与新西兰

我们向澳大利亚和新西兰的大多数主要地区发货。 我们也可以向日本、韩国和新加坡等地区发货;下单时可以查看具体细节。

偏远及限制区域

一些偏远、农村、军事、领地或其他限制地址可能不符合投递资格。

3. 运费

美国

所有订单免运费 加急运输6.99美元

其他国家

70美元以上订单免运费 订单低于69.99美元，价格为9.99美元。 加急运输19.99美元

4. 预计交付时间

运输方式 预计交付时间 加急 - 美国 5至7个工作日 标准 - 美国 7至9个工作日 加急 - 国际 5-8个工作日。 标准 - 国际 7-14个工作日。 请注意，送货时间可能因您所在地区、清关情况、天气状况或运输旺季而异。

5. 关税、关税与税收

对于国际订单，可能因目的地国家而有关税、进口税、增值税或其他本地费用。 除非结账时另有说明，任何适用的关税、进口税、增值税或本地费用均由客户自行承担。 Neburia不控制或决定这些费用，进口时当地海关或配送承运人可能会收取。 客户有责任提供准确的信息并遵守当地适用的进口要求。

6. 订单跟踪

订单发货后，我们会发送包含你的追踪号码和追踪链接的发货确认邮件。 你可以利用追踪信息在运输过程中监控包裹。 请在订单发货后，等待24至48小时内追踪信息开放。

7. 运输延误

虽然我们与运输合作伙伴合作按时交付订单，但偶尔可能会发生意外延误，原因包括： • 恶劣天气 • 海关检查 • 公共假期 • 高运输量 • 与承载相关的问题 • 运输信息错误或不完整 这些延误超出Neburia的控制范围，预计交付日期可能会相应延长。

8. 错误的运输信息

购买前请务必仔细核对您的收货地址。 Neburia不对因客户提供的错误或不完整运费而导致的延误、包裹丢失或额外运费负责。 如果您发现收货地址有错误，请尽快联系我们： support@neburiacarcare.com

我们会尽最大努力在订单发出前为您提供帮助。

9. 需要帮助吗？

对您的订单或配送有疑问吗？ 我们的支持团队随时为您提供帮助。 电子邮件：support@neburiacarcare.com 我们力求在24个工作小时内回复所有咨询